Crm资料

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Crm资料. 什么是 crm? crm 是客户关系管理的简称。借助 crm 系统,你可以整合并自动执行面向客户的活动,包括销售、营销、客户服务和电子商务等活动。此外,先进的 crm 软件还能提供其他工具,包括用于客户分析、个性化定制、社交媒体以及协作等方面的工具。. CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。世纪90年代后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。.

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